Termos de Uso

Termos de Uso

A utilização dos serviços da Ollie.O Studio [a seguir designada "Ollie.O Studio"] Constitui o acordo com os seguintes termos.

 

1.) Configuração / Ativação de Conta / Email de Contato

A ativação de contas é feita depois de termos recebido o pagamento e que os nossos parceiros tenham verificado o pedido contra fraudes. É da sua responsabilidade fornecer um endereço de e-mail válido que não esteja associado aos serviços que já esteja cadastrado conosco. Se por um acaso existir um caso de abuso, ou se precisarmos entrar em contato consigo, este email será utilizado para esse fim. É de sua responsabilidade assegurar que o endereço de e-mail seja válido e atual. Caso tenha registado um nome de domínio com a Ollie.O Studio, é da sua responsabilidade garantir que as informações de contato para o seu domínio(s) estejam corretas e atualizadas. A Ollie.O Studio não pode ser responsabilizada por falhas em registos devido ao fato das informações de contato associadas ao seu domínio estarem desatualizadas. Caso necessite verificar ou alterar estas informações deve contactar a nossa equipe de suporte por email. Fornecer falsas informações de contato de qualquer natureza pode resultar no cancelamento de sua conta. Na compra de um servidor dedicado ou outras transações de alto risco, será necessário fornecer-nos cópia de documento de identificação. Caso não preencha estes requisitos, o seu pedido pode ser considerado de natureza fraudulenta e consequentemente negado.


Transferências


A equipe técnica da Ollie.O Studio fará todos os esforços para o ajudar a transferir o seu site. Todavia, as transferências são fornecidas como um serviço de cortesia, e não podemos dar garantias a respeito da disponibilidade, possibilidade, ou tempo necessário para concluir a migração de contas. Cada empresa de hospedagem tem a sua estrutura de funcionamento, e algumas plataformas de hospedagem guardam os dados num formato incompatível ou único, o que pode tornar extremamente difícil, senão impossível migrar alguns ou todos os dados da conta. Daremos sempre o nosso melhor, mas em alguns casos pode não ser possível concluir a migração de dados, especialmente quando a origem dos dados é uma plataforma antiga ou incompativel.

Os serviços de transferência estão disponíveis gratuitamente por 30 dias a partir da data da sua inscrição. Transferências para fora do período de 30 dias iniciais incorreram em custos adicionais; por favor contacte a nossa equipe de suporte com detalhes sobre o tipo de migração a efetuar para podermos dar-lhe uma cotação.

Atribuição de endereços de IP dedicados

Qualquer pedido de IP dedicado para além dos fornecidos com os serviços contratados pode ser sujeito a justificação por utilização. As práticas de justificação estão sujeitas a alterações para manter a conformidade com as políticas do American Registry for Internet Numbers (ARIN). Reservamo-nos o direito de negar qualquer pedido de IP dedicado por justificação insuficiente ou IP em utilização.


Provedores de Aplicações (Terceiros)


Todas as transações com terceiros são exclusivamente entre o visitante e o fornecedor. A Ollie.O Studio não é o agente, representante ou fiador do provedor(terceiro) ou do utilizador/visitante em qualquer transação.

Todos os descontos, promoções e ofertas especiais de terceiros podem estar sujeitos a restrições e limitações adicionais pelo provedor (terceiro). Todas as transações com terceiros fornecedores estão sujeitas aos termos e condições do fornecedor com as quais tem de concordar para o fornecimento de bens ou serviços. Deve confirmar os termos de qualquer compra e / ou utilização de bens ou serviços com o provedor específico com quem você está negociando.

Não fazemos quaisquer representações, damos quaisquer garantias ou somos responsáveis quanto à qualidade, disponibilidade prazo de entrega de bens ou serviços fornecidos por um provedor (terceiro). Todas as transações efetuadas com estes fornecedores ficam ao seu próprio risco. Não garantimos a precisão ou integridade de quaisquer informações sobre fornecedores de terceiros.


2.) Conteúdos


Todos os serviços prestados pela Ollie.O Studio só podem ser utilizados para propósitos legais.

O cliente concorda em indenizar e isentar a Ollie.O Studio de quaisquer reivindicações resultantes do uso dos nossos serviços.

Utilização dos nossos serviços para infringir qualquer direito autoral (copyright) ou marca registada estão proibidos. Isto inclui, mas não se limita a cópia não autorizada de músicas, livros, fotografias, ou qualquer outro trabalho com direitos autorais(copyright). A oferta de venda de qualquer mercadoria falsa de marca registrada irá resultar no cancelamento imediato da sua conta. Qualquer conta encontrada em violação de direitos autorais(copyright) de outros será prontamente removida, ou o acesso ao material desativado. Qualquer conta encontrada em violação repetida de leis de direitos autorais(copyright) será suspensa e/ou removida dos nossos serviços de Hospedagem. Se acredita que seus direitos autorais(copyright) ou marca registada estão sendo infringidos num site hospedado por nós, por favor envie-nos um email para faleconosco@ollieostudio.com.br com o máximo de informações possível. A lista de informações necessárias pode ser encontradas aqui. Se o pedido for relacionado com licenciamento, poderá ser necessário o envio de documentação adicional.

Usar uma conta de hospedagem/revenda compartilhada como dispositivo de backup/armazenamento não é permitido, com exceção dos backups gerados pelo cPanel e para a própria conta. Por favor, não efetue backups dos seus backups.

Exemplos de conteúdos; e servicos inaceitáveis em todos os servidores compartilhados e de Revenda incluem:

Oferecer Planos de Hospedagem ou Revendas Gratuitos
• Topsites
• IRC Scripts/Bots
• Proxy Scripts/ Anonymizers
• Software pirata / Warez
• Scripts de Image Hosting (semelhantes ao Photobucket ou Tinypic)
• Sites AutoSurf/PTC/PTS/PPC
• Scanners de IP
• Programas/Scripts/Aplicativos de bruteforce
• MailBombers/Spam Scripts
• Sites de Downloads/Mirror Scripts (semelhante ao rapidshare)
• Streaming de audio comercial (mais de um ou dois streams)
• Escrow Sites
• High-Yield Interest Programs (HYIP) ou Sites relacionados
• Sites de investimento (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme)
• Venda de qualquer substância controlada sem justificação prévia da respectiva licença (s)
• Prime Banks Programs
• Lottery/Sites de Gambling
• MUDs / RPGs / PBBGs
• Sites /Arquivos/Programas focalizados em Hacking
• Sites que promovam actividades ilegais
• Fóruns e / ou sites que distribuem ou linkam para o conteúdo warez/pirata/ilegal
• Sites fraudulentos (incluindo, mas não limitado a sites listados no aa419.org & escrow-fraud.com)
• Push button mail scripts
• Broadcast ou streaming de eventos desportivos ao vivo.
• Tell A Friend Scripts

Exemplos de conteudos inaceitáveis em todos os servidores dedicados\VPS incluem:

• IRCD (servidores irc)
• IRC Scripts / Bots
• Software pirata/Warez
• Scanners de IP
• Programas/Scripts/Aplicativos de bruteforce
• MailBombers/Spam Scripts
• Escrow
• High-Yield Interest Programs(HYIP) ou Sites relacionados
• Sites de investimento (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme)
• Venda de qualquer substância controlada sem justificação prévia da respectiva licença (s)
• Prime Banks Programs
• Loteria / Sites de Gambling
• sites / archives / programas focados em Hacking
• Sites que promovam actividades ilegais
• Fóruns e / ou sites que distribuem ou linkam para conteúdo warez / pirata / ilegal
• Sites fraudulentos (incluindo, mas não limitado a sites listados no aa419.org & escrow-fraud.com)
• Mailer Pro
• Broadcast ou streaming de eventos desportivos ao vivo.


Os serviços da Ollie.O Studio, incluindo todos os equipamentos, redes e dispositivos de rede são fornecidos apenas para utilização por clientes autorizados. Os sistemas da Ollie.O Studio podem ser monitorizados para efeitos legais, inclusive para assegurar que a utilização é autorizada, para a gestão do sistema, de forma a facilitar a proteção contra acesso não autorizado, e para verificar os procedimentos de segurança, capacidade de sobrevivência e segurança operacional. Durante a monitorização, a informação pode ser examinada, gravada e copiada com propósitos de verificação da utilização para fins autorizados. A utilização dos sistemas da Ollie.O Studio implica e constitui consentimento para monitorização com as finalidades acima descritas

Qualquer conta onde se verifique uma ligação a uma rede ou sistema de terceiros sem autorização do terceiro está sujeita a suspensão. Acessos a redes ou sistemas fora do seu controle direto devem ser efetuadas com expressa autorização por escrito do terceiro. A Ollie.O Studio pode, a seu critério, solicitar e exigir documentação para provar que o acesso a uma rede ou sistema de terceiros é lhe autorizado.

Reservamo-nos o direito de recusar serviço a qualquer pessoa. Qualquer material que, em nosso julgamento, é obsceno, ameaçador, ilegal ou viola os nossos termos de serviço de qualquer maneira, pode ser removido dos nossos servidores (ou desativado), com ou sem aviso prévio.

A ausência de resposta a e-mails relacionados com abuso dentro de 24 horas pode resultar na suspensão ou extinção de seus serviços. Todos os assuntos de abuso devem ser tratados via ticket de suporte/email e será obtida uma resposta em 24 horas.

Os conteúdos hospedado nos serviços da Ollie.O Studio atravéz do nosso site www.ollieostudio.com.br são regulados por lei.

Os provedores de serviços de Internet como a Ollie.O Studio www.ollieostudio.com.br fornecem apenas uma plataforma de hospedagem e espaço para hospedar conteúdos, qualquer criação ou publicação de conteúdos nos nossos serviços é de responsabilidade exclusiva do utilizador que cria ou edita os conteúdos. Portanto, a Ollie.O Studio não deve ser responsabilizada por qualquer conteúdo supostamente difamatório, ofensivo ou de assédio publicado em sites hospedado nos nossos serviços de hospedagem em www.ollieostudio.com.br.

Em caso de dúvida quanto à aceitabilidade de seu site ou serviço, entre em contacto connosco para o seguinte email faleconosco@ollieostudio.com.br e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Potenciais ameaças a menores são estritamente proibidas, incluindo mas não limitado a pornografia infantil ou conteúdo percebido como sendo pornografia infantil (Lolita):

Qualquer site onde se encontrar pornografia infantil ou ligado a pornografia infantil será suspenso imediatamente sem aviso prévio.

Revendedores: Iremos suspender o site em questão e notificá-lo para que possa cancelar a conta. Vamos continuar a monitorar a atividade, mais de uma infração deste tipo poderá resultar no cancelamento imediato da sua conta.

Consumidores diretos: Os serviços irão ser cancelados com ou sem aviso prévio.

Violações serão reportadas à agência de lei apropriada.

É da sua responsabilidade assegurar que os scripts / programas instalados na sua conta estão seguros e que as permissões dos diretórios estão definidas de forma correta, independente do método de instalação. Aconselhamos que defina as permissões na maioria dos diretórios para 755 ou o mais restritivo possível. Os utilizadores são responsáveis por todas as ações tomadas na sua conta. Isso inclui o compromisso de credenciais, como nome de utilizador e senha. É necessário que utilize uma senha segura. Se utilizar uma senha fraca, a sua conta pode ser suspensa até que concorde em usar uma senha mais segura. Auditorias podem ser feitas para evitar senhas fracas sejam usadas. Se houver auditorias e sua senha for considerada fraca, iremos notificá-lo de forma a dar-lhe tempo para alterar/atualizar sua senha.

3.) Tolerância Zero - Política de Spam

Tomamos uma postura de tolerância zero contra o envio de correio eletrónico não solicitado, emails em massa e spam. "Safe lists", listas compradas, e venda de listas serão tratados como spam. Qualquer utilizador que enviar spam verá sua conta cancelada com ou sem aviso prévio.

Por favor, leia http://www.ollieostudio.com.br/politicadeemails.php para ver a nossa política geral de email.

Sites anunciados através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedado nos nossos servidores. Esta provisão inclui, mas não se limita a Spam enviado por fax, telefone,sms, correio, email, mensagens instantâneas ou usenet/newsgroups. Nenhuma organização ou entidades listada no ROKSO pode ser hospedada nos nossos servidores. Qualquer conta que motive o bloqueio por blacklists do IP hospedada será imediatamente suspensa e/ou cancelada.

A Ollie.O Studio se reserva o direito de requerer mudanças ou desctivar, quando necessário, qualquer website, conta, banco de dados, ou outro componente que não cumprir com as políticas estabelecidas, ou para fazer qualquer tipo de modificação em caso de emergência a seu exclusivo critério.

A Ollie.O Studio reserva-se o direito de cobrar ao titular da conta utilizada para enviar qualquer email não solicitado uma taxa de remoção ou de quaisquer encargos incorridos para a remoção da lista negra. Este custo da taxa de remoção é inteiramente a critério da Ollie.O Studio.


4.a.) Informação de pagamento


Você concorda em cumprir apropriadamente com os pagamentos referentes aos serviços disponibilidades pela Ollie.O Studio, todos os serviços são pagos antecipadamente ao período pelo qual os serviços são contratados. Você concorda que até que notifique a Ollie.O Studio do seu desejo em cancelar qualquer ou todos os serviços, estes serviços serão cobrados em base recorrente.

Os pedidos de cancelamento devem ser feitos através da sua área de cliente. Assim que recebermos o seu pedido de cancelamento e depois de confirmarmos todas as informações necessárias consigo por e-mail, iremos informá-lo por escrito (normalmente por email) que a sua conta foi cancelada. A confirmação do seu cancelamento conterá um número de rastreamento para sua referência, e para fins de verificação. Deverá receber um email automático "O seu pedido foi recebido..." com um número de rastreamento. Um dos nossos colaboradores irá confirmar o seu pedido (e processar o seu cancelamento) pouco tempo depois. Se não receber uma resposta nossa, ou não receber o email de confirmação automática poucos minutos depois de enviar o seu pedido de cancelamento, por favor contate-nos imediatamente via telefone. Exigimos que os cancelamentos de serviço sejam feitos através da sua área de cliente para (a) confirmar a sua identidade, (b) confirmar por escrito que você está preparado para a remoção de todos os arquivos / e-mails, e (c) para documentar o pedido. Este processo reduz a probabilidade de erros, pedidos fraudulentos/maliciosos, e garante que você está ciente de que os arquivos, e-mails, e conta poderão ser removidos imediatamente após um pedido de cancelamento processado.

Como cliente da Ollie.O Studio, é da sua responsabilidade garantir que as suas informações de pagamento estejam atualizadas, e que todos os pagamentos são efetuados atempadamente. Você concorda que a menos que notifique a Ollie.O Studio do seu desejo em cancelar qualquer ou todos os serviços (pelos meios adequados listados na seção apropriada dos Termos de Serviço), os serviços serão cobrados em base recorrente, salvo disposição em contrário escrito pela Ollie.O Studio. A Ollie.O Studio oferece um período de carência de 10 dias a partir da data limite para pagamento. Qualquer pagamento efetuado fora destes 10 dias irá resultar numa taxa adicional de R$30,00 Reais para reativação dos serviços. O acesso à conta não será restaurado até que o pagamento tenha sido recebido na totalidade.

É da responsabilidade do cliente notificar a nossa equipe pelo e-mail faleconosco@ollieostudio.com.br depois de pagar para uma renovação de domínio e garantir que o email é recebido e processado. Avisos de renovação de domínios são fornecidos como um lembrete de cortesia e a Ollie.O Studio não pode ser responsabilizado por não renovar um domínio ou pela falta de notificação sobre a renovação de um domínio.

Posteriormente, as renovações de domínio são cobradas 14 dias antes da data de renovação. É de responsabilidade do cliente notificar a nossa equipe pelo e-mail faleconosco@ollieostudio.com.br para qualquer cancelamento de registo de domínio. Nenhum reembolso pode ser efetuado, uma vez que um domínio é renovado. Todos os registos de domínio, e as renovações são finais.

Pagamentos que tenham sido efetuados mais de uma vez apenas podem ser adicionados como crédito em conta cliente e não podem ser devolvidos. Se necessitar de algum esclarecimento quanto a está disposição, por favor contacte-nos para faleconosco@ollieostudio.com.br.

4.b.) Atrasos

Contas com mais de 7 dias de atraso (corridos, em relação ao vencimento original da fatura) serão automaticamente suspensas. Após a quitação dos débitos a conta será reativada em até 1 dia útil (mediante a comprovação de pagamento).

No caso de pagamentos via boleto bancário, os boletos vencidos terão a segunda via gerada com acréscimo de 10% - percentual referente a cobrança de multa por atraso.

A mudança na data do boleto (segunda via) não muda a data de vencimento do plano. Portanto o plano continua vencendo na data original, e deverá ser paga no mês seguinte na data original de vencimento.

Em todos os planos oferecidos pela nossa empresa, qualquer pendência de pagamento de serviços adicionais resultará na suspensão geral do plano.

Contas suspensas por inadimplência financeira terão direito ao backup caso sejam reativadas mediante pagamento. O cliente tem todo o período de vigência do plano para pedir o backup a qualquer momento a partir do momento que a conta é suspensa, precisa reativar a conta.

Contas suspensas por inadimplência financeira por mais de 100 dias serão removidas do servidor automaticamente, não podendo o cliente requerer o seu backup, mesmo após o pagamento.

A Ollie.O Studio reserva o direito de alterar o valor do pagamento mensal e outros encargos a qualquer momento.


5.) Backups e Perda de Dados


A utilização dos nossos serviços é de sua responsabilidade exclusiva. O nosso serviço de backups é executado uma vez por semana, e substitui qualquer um dos nossos backups feitos anteriormente, mantemos apenas o backup da ultima semana. Este serviço é fornecido como uma cortesia. A Ollie.O Studio não é responsável por arquivos e/ou dados que residam na sua conta. Você concorda em assumir total responsabilidade por arquivos e dados transferidos e manter backups de todos os arquivos e dados armazenados em servidores da Ollie.O Studio.


6.) Cancelamentos e Reembolsos


A Ollie.O Studio reserva o direito de cancelar, suspender ou restringir o acesso a uma conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

Flutuações da taxa de câmbio para pagamentos internacionais são constantes e inevitáveis.Todos os reembolsos são processados em Reais, e irá reflectir a taxa de câmbio vigente na data da restituição.

Todos os reembolsos estão sujeitos a esta flutuação e a Ollie.O Studio não se responsabiliza por qualquer alteração nas taxas de câmbio entre o tempo de pagamento e tempo de reembolso.
Os clientes podem cancelar a qualquer momento através da área de cliente. A Ollie.O Studio dá 2 dias de reembolso garantido em contas de hospedagem compartilhada e revenda para qualquer cliente que pagou a primeira fatura com cartão de crédito ou com MOIP.

Cancelamentos solicitados após os primeiros 2 dias para contas compartilhadas e de revenda serão processados na data de renovação para esse plano de hospedagem. Salvo se especificamente solicitado, a conta permanecerá activa até o período expirar. Se a conta for elegível, qualquer pedido de reembolso fora do período inicial de 2 dias será dado com base proporcional pelo tempo não utilizado dos serviços. As restituições devem ser determinada uma vez que a conta foi cancelada.

Os seguintes métodos de pagamentos não são reembolsáveis, e os reembolsos são publicados como crédito para a conta de Hospedagem:

• Transferência eletrónica bancária
• Pagamentos via Boleto
• Depósito Bancário
• Transferencia via, MOIP e f2B

Não há nenhum reembolso para registo de domínios, servidores dedicados, vps's, e-mail marketing, revenda de e-mail marketing, taxas administrativas, e taxas de instalação para software personalizado.

Apenas contas de novos clientes são elegíveis para reembolso. Por exemplo, se você teve uma conta conosco, cancelou e subscreveu novamente, você não será elegível para um reembolso.

A violação dos Termos de serviço renunciará a política de reembolso.


7.a.) Uso de Recursos


O utilizador não pode:
1) Usar 10% ou mais dos recursos do sistema por mais 90 segundos. Existem inúmeras actividades que podem causar tais problemas, que incluem: scripts CGI, FTP, PHP, HTTP, Banco de Dados, etc
2) Executar aplicações stand-alone ou processos server side no servidor. Isto inclui todos e quaisquer daemons, como IRCD.
3) Executar qualquer tipo de spyder ou indexador (incluindo Google Cash / ADSPY) em servidores compartilhados.
4) Executar qualquer software que interaja com uma rede IRC (Internet Relay Chat).
5) Executar qualquer aplicação de bittorrent, tracker, ou cliente. Pode linkar para torrents legais fora do servidor, mas não pode hospedar ou armazená-los nos nossos servidores compartilhados.
6) Participar em qualquer atividades de file-sharing/peer-to-peer
7) Executar qualquer servidor de jogos como counter-strike, half-life, battlefield, haboo, etc
8) Rodar cron entries com intervalos de menos de 15 minutos.
9) Execute qualquer consultas MySQL com mais de 15 segundos de execução. As tabelas MySQL devem ser indexadas de forma adequada.
10) Quando usar funções include do PHP para incluir um arquivo local, inclua o arquivo local ao invés da URL. Em vez de usar include ("http://seudominio.com/include.php") utilize include ("include.php")
11) Para ajudar a reduzir o uso, não force o html a suportar código server-side (como php e shtml).
12) Apenas utilize o protocolo https, quando necessário; comunicações criptografadas e são visivelmente mais intensivas no consumo de recursos do que comunicações não encriptadas.


7.b.) Inodes


O uso de mais de 250.000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar numa primeira advertência, e se não forem tomadas as medidas necessárias podem resultar numa suspensão futura. Contas com mais de 100.000 inodes utilizados serão automaticamente removidas do nosso sistema de backups para evitar o uso excessivo. Todos os arquivos (páginas, imagens, emails, etc) na sua conta usam um inode.

Sites que excedam por pouco os limites impostos provavelmente não serão suspensos, no entanto, contas que constantemente criam e excluem um grande número de arquivos numa base regular, têm centenas de milhares de arquivos, ou causam danos ao sistema de arquivos podem ser marcadas para revisão e/ou suspensão. A principal causa de de suspensão por inodes excessivos parece ser devido ao fato dos utilizadores deixarem os endereços de email catchall habilitados, mas que nunca verificam a caixa de correio da conta principal. Com o tempo, dezenas de milhares de mensagens (ou mais) acumulam-se, eventualmente empurrando a conta de forma a ultrapassar o nosso limite de inodes. Para desativar a caixa de correio padrão, faça login no cPanel e escolha "Mail", depois em "endereço padrão", "Definir Endereço padrão", e digite:: fail: O utilizador não existe aqui.


7.c.) Limite de Backup.


Qualquer conta compartilhada que utilize mais de 20 gb de espaço em disco serão removidas do nosso sistema de backup semanal.


8.) Limite de Largura de Banda


A largura de banda é atribuída mensalmente. Esta atribuição varia de acordo com o pacote de hospedagem/revenda contratado. Caso sua conta ultrapasse o limite atribuído reservamos o direito de suspender a conta até o início do próximo mês, ou até que seja comprada mais largura de banda. Largura de banda não utilizada não transfere para o período seguinte.


9.a.) Garantia de Reembolso

Em servidores dedicados, vps, planos de e-mail marketing, a garantia de reembolso não é contemplada - a garantia de devolução de 2 dias não se aplica. Reservamo-nos o direito de reembolsar uma quantia proporcional ou do não reembolso.

Cada um dos serviços compartilhados e revenda da Ollie.O Studio tem 2 dias de garantia de reembolso. Se você não estiver completamente satisfeito com nossos serviços durante os primeiros 2 dias, receberá um reembolso integral do valor do contrato. Lembre-se, o reembolso existe apenas para Hospedagem/Revenda compartilhados ou de revenda em ciclos mensais e não se aplica a registo de domínios, servidores dedicados, VPS's, email marketing, taxas administrativas ou taxas de instalação de software personalizado.
A Ollie.O Studio não irá ativar novos pedidos para os clientes que têm um saldo pendente com a Ollie.O Studio. Para que um novo pedido seja processado ou para que quaisquer serviços sejam ativados, tem de existir um saldo de R$0,00 (Reais) na sua conta corrente, salvo indicação em contrário por escrito por parte da Ollie.O Studio.


9.b.) Garantia de Uptime.


Se o seu servidor de hospedagem/revenda tiver um downtime físico que não está dentro dos 99,9% poderá ser reembolsado pelo valor de um mês de utilização em conta corrente. A aprovação do crédito fica ao critério da Ollie.O Studio dependente da justificação apresentada. Relatórios de monitorização de terceiros não pode ser utilizados como justificação devido a uma variedade de fatores, incluindo a performance da rede do site que monitoriza o uptime. O uptime do servidor é definido com base no uptime reportado pelo sistema operativo e o servidor Web Apache, que pode ser diferente do uptime reportado por outros serviços individuais. Para solicitar o crédito, entre em contato com faleconosco@ollieostudio.com.br. Todas as solicitações devem ser feitas por escrito via e-mail. A Garantia de Uptime aplica-se somente a soluções compartilhadas e de revenda. Servidores dedicados, VPS's e E-mail Marketing são cobertos por uma garantia de rede em que o crédito é dividido pelo montante de tempo que o servidor está OFF o que não é relacionado com a nossa garantia de uptime.


10.) Revendedores: Responsabilidade do cliente


Os Revendedores são responsáveis pelo suporte aos seus clientes. A Ollie.O Studio não fornece suporte para os clientes dos revendedores. Se formos contatados por um cliente de um dos nossos revendedores, reservamo-nos o direito a colocar a conta do cliente em espera até que o revendedor assuma a responsabilidade pelo seu cliente. Todos os pedidos de suporte devem ser feitos pelo revendedor em nome dos seus clientes por motivos de segurança. Os Revendedores são também responsáveis por todo o conteúdo armazenado ou transmitido através da sua conta de revenda e pelas ações de seus clientes. A Ollie.O Studio irá responsabilizar qualquer revendedor por qualquer das ações de seus clientes que violem a lei ou os termos de serviço.


11.) Hospedagem Compartilhada (excluem-se revendas) / Servidores semi-dedicados (VPS)

Contas compartilhadas não podem revender hospedagem a outras pessoas, se deseja revender os nossos serviços deve usar uma conta de revenda. Servidores Semi-servidores, dedicados e E-mail Marketing não incluem backups. Deve manter seus próprios backups.


12.) Servidores Dedicados


A Ollie.O Studio reserva o direito de redefinir a password de um servidor dedicado se a password existente em arquivo não for atual, para que possamos fazer as auditorias requeridas pelo nosso datacenter. É da responsabilidade do cliente garantir que um endereço de e-mail e password de root válidos existem em arquivo para evitar tempo de inatividade forçada para redefinições de passwords. A Ollie.O Studio reserva-se o direito de auditar servidores conforme necessário e de executar ações administrativas, a pedido do nosso datacenter. Servidores dedicados não contemplam backups e é da responsabilidade do cliente manter os seus backups ou procurar uma solução para tal. Poderá contratar um disco rígido adicional e fazer os backups para o mesmo, está será a solução mais simples. Entre em contato com faleconosco@ollieostudio.com.br caso deseje obter um disco rígido secundário ou espaço para Backup. É da sua responsabilidade manter backups.


13.) Alteração aos preços


O valor que você paga pela hospedagem nunca irá aumentar a partir da data da compra. Reservamo-nos o direito de alterar os preços listados em www.ollieostudio.com.br, e o direito de aumentar a quantidade de recursos oferecidos nos planos a qualquer momento.


14.) Cupons


Descontos e cupons são reservados para contas ou clientes novos e não podem ser usados para registo de domínios, a menos que especificado em contrário. Se você se registou utilizando um domínio específico, não pode utilizar copões em data posterior. Qualquer conta encontrada em violação destas políticas será analisada pelo nosso departamento de vendas e os pagamentos apropriados serão adicionados à sua conta. Abuso de cupons ou descontos não será tolerado e pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta. Cupons ou descontos são válidos apenas para a compra inicial, e não afetam o valor da renovação ou o preço recorrentes.


15-a.) Indenização


O Cliente concorda que deverá defender, indenizar, salva guardar e manter a Ollie.O Studio isenta de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas e custos, incluindo honorários de advogados que ajam contra a Ollie.O Studio, os seus agentes, os seus clientes, funcionários e empregados, que possam surgir ou resultar de qualquer serviço prestado, executado ou acordado para ser executado ou qualquer produto vendido pelo cliente, seus agentes, empregados ou concessionários. O Cliente concorda em defender, indenizar a Ollie.O Studio contra danos decorrentes de: (1) qualquer dano a pessoa ou propriedade causado por qualquer produto vendido ou distribuído em conexão com a Ollie.O Studio; (2) qualquer material fornecido pelo cliente infringindo ou supostamente infringindo os direitos de propriedade de um terceiro; (3) violação de direitos de autor e (4) qualquer produto defeituoso vendido a clientes através dos servidores da Ollie.O Studio.


15-b.) Arbitragem


Ao usar qualquer serviço Ollie.O Studio, concorda em submeter-se à arbitragem obrigatória. Se qualquer disputa ou reivindicações contra a Ollie.O Studio ou uma de suas subsidiárias, tais disputas serão tratadas por um centro de arbitragem á escolha da Ollie.O Studio.


16.) Disclaimer


A Ollie.O Studio não pode ser responsabiliza por quaisquer danos que seu negócio possa sofrer. A Ollie.O Studio não dá garantias de nenhum tipo, expressas ou implícitas para os serviços prestados. A Ollie.O Studio desmente qualquer garantia, comercialização ou adequação para um propósito particular. Isto inclui perda de dados resultante de atrasos, não entrega, entrega errada, e todas as interrupções de todo ou qualquer serviço causados pela Ollie.O Studio ou os seus funcionários.


17.) Divulgação a aplicação da lei


A Ollie.O Studio pode divulgar qualquer informação do cliente a autoridades, de acordo com a lei, sem consentimento adicional ou notificação ao cliente, mediante pedido legal de tais entidades. Iremos cooperar plenamente com todas as autoridades.


18.) Suspensao e Exclusao de Conta


A Ollie.O Studio reserva o direito de suspender a conta apos 3 dias de vencimento e exclusao da conta que ultrapasse 3 dias apos suspensao


19.) Alterações aos Termos de Serviço


A Ollie.O Studio reserva o direito de alterar suas políticas a qualquer momento sem aviso prévio.